Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: KOAM Tech & Consulting
Sitio web: https://koam.com.co
Correo de contacto: koamtechconsulting@gmail.com
Ubicación: Popayán, Cauca, Colombia

2. Alcance

Esta política aplica al tratamiento de datos personales en los siguientes contextos:

• Navegación y uso del sitio web corporativo de KOAM.
• Formularios de contacto, solicitudes de información y comunicaciones comerciales.
• Registro, autenticación y uso de la plataforma Inteliq.
• Prestación de servicios de desarrollo de software, asesoría y soporte técnico.

3. Roles de Tratamiento (Inteliq)

Respecto de los datos personales que los clientes almacenan dentro de Inteliq:

• El cliente actúa como Responsable del Tratamiento.
• KOAM actúa como Encargado del Tratamiento.

KOAM tratará dichos datos únicamente para ejecutar las actividades necesarias para la prestación del servicio, conforme a las instrucciones del cliente y la normativa aplicable.

4. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la interacción, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre, documento de identidad, razón social.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos comerciales y contractuales: plan contratado, historial de servicios, facturación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies y registros de acceso.
• Datos ingresados por el cliente en Inteliq: información de terceros bajo su responsabilidad.

5. Finalidades del Tratamiento

KOAM trata los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar usuarios, cuentas y autenticación en Inteliq.
• Prestar soporte técnico y atención al cliente.
• Procesar operaciones realizadas en la plataforma.
• Gestionar la relación contractual y comercial.
• Emitir facturas y documentos relacionados con el servicio.
• Atender solicitudes, consultas, quejas y reclamaciones.
• Realizar auditorías, controles de seguridad y respaldos de información.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales, cuando exista autorización.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.

5.1 Análisis y mejora del servicio

KOAM podrá utilizar información anonimizada o agregada para estadísticas, investigación, desarrollo de productos, mejora de funcionalidades y análisis de desempeño del servicio.

5.2 Inteligencia artificial

Cuando determinadas funcionalidades utilicen herramientas de inteligencia artificial, estas serán empleadas exclusivamente para apoyar la automatización, análisis, mejora y prestación de los servicios ofrecidos por Inteliq, respetando la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

6. Autorización

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes, el titular autoriza a KOAM para tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en este documento. La autorización puede ser revocada cuando legalmente proceda, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que correspondan.

Como suscriptor de Inteliq, usted es responsable de obtener las autorizaciones necesarias cuando la información ingresada corresponda a datos personales de terceros.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

KOAM podrá transmitir o transferir información a proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento, respaldo, monitoreo o servicios relacionados con la operación de la plataforma, incluyendo proveedores ubicados fuera de Colombia. En dichos casos, se garantizarán obligaciones contractuales razonables de confidencialidad y seguridad.

8. Seguridad y Confidencialidad

KOAM implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. La información confidencial del cliente —incluyendo datos de clientes, proveedores, inventarios, información financiera, contable, tributaria, comercial y de empleados— será utilizada únicamente para la prestación del servicio, salvo autorización expresa o requerimiento legal.

9. Conservación de la Información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez terminada la suscripción a Inteliq, KOAM podrá conservar la información almacenada durante un período de hasta treinta (30) días calendario para facilitar procesos de exportación o recuperación. Vencido dicho plazo, la información podrá eliminarse de forma segura e irreversible, salvo obligación legal de conservación.

10. Prevención de Riesgos

KOAM podrá realizar actividades relacionadas con prevención del fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo y demás obligaciones legales aplicables.

11. Derechos de los Titulares

Como titular de datos personales, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando legalmente proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales sometidos a tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.

Las solicitudes podrán presentarse a través de los canales de contacto indicados en esta política, incluyendo el correo koamtechconsulting@gmail.com.

12. Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y recordar preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. KOAM no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus representantes legales.

14. Modificaciones

KOAM podrá modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán informados mediante la plataforma, el sitio web, correo electrónico o cualquier medio de contacto registrado. El uso continuado de los servicios constituirá aceptación de las modificaciones realizadas.

15. Contacto

Las consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con protección de datos personales podrán dirigirse a:

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Popayán, Cauca, Colombia, salvo disposición legal en contrario.